Certification de qualité ISO

Chaque année, en janvier, l'entreprise procède à la certification qualité ISO. À cette fin, l'entreprise a organisé une formation pour tous ses employés sur les certifications BSI Kite et ISO9001.

Comprendre l'histoire de la certification BSI des cerfs-volants et renforcer la confiance des entreprises dans les produits externes

À la fin du mois dernier, nous avons réalisé le test de certification BSI pour les cerfs-volants auprès de nos clients. Profitons de cette occasion pour découvrir l'origine de la création de BSI, la rigueur de la certification et sa reconnaissance internationale. Permettez à tous les employés de Dinsen de comprendre la forte compétitivité des produits de l'entreprise, de renforcer leur confiance dans leur travail, notamment en matière de commerce extérieur, et de montrer à Dinsen un meilleur profil à ses clients.

Inspiré par la direction, j'ai adapté les idées des équipes commerciales de l'entreprise pour développer la clientèle : mettre en avant leur professionnalisme, offrir aux clients des opportunités de comprendre les produits, discuter de points de vue sur la certification BSI Kite ou démontrer notre capacité à respecter les normes EN877, ASTMA888 et autres normes internationales pour les tubes en fonte. Cette approche permet aux équipes commerciales de créer des points communs avec les clients, de mieux comprendre l'entreprise et, par conséquent, de fidéliser la clientèle.

Connaissant le système de certification ISO pour démontrer la gestion professionnelle de l'entreprise

L'ISO — Organisation internationale de normalisation — a été créée à Genève, en Suisse, en février 1947, en tant que norme internationale votée par 75 % des principaux États membres, composée de 91 États membres et de 173 États membres composés d'un comité académique.

Le contenu de cette norme couvre un large éventail de domaines, allant des fixations de base aux roulements, en passant par diverses matières premières, jusqu'aux produits semi-finis et finis. Ses domaines techniques incluent les technologies de l'information, les transports, l'agriculture, la santé et l'environnement. Chaque organisation dispose de son propre plan de travail, qui répertorie les éléments normatifs (méthodes d'essai, terminologie, spécifications, exigences de performance, etc.) à formuler. La principale fonction de l'ISO est de fournir un mécanisme permettant de parvenir à un consensus sur la formulation des Normes internationales.

Chaque année en janvier, l'organisation ISO envoie un commissaire dans l'entreprise pour mener des entretiens et évaluer la qualité de la gestion de l'entreprise par le biais d'une séance de questions-réponses. L'obtention de la certification ISO 9001 contribuera à renforcer l'ordre managérial de l'entreprise, à fédérer les employés, à permettre aux dirigeants de gérer clairement les problèmes existants et à contribuer à la mise à jour et à l'optimisation continues des méthodes de gestion.

Principes et importance de la certification ISO9001

1. Le système de gestion de la qualité est conforme aux normes internationales, ce qui favorise le développement du marché et la conquête de nouveaux clients. Le critère principal du processus de certification ISO9001 est l'orientation client. Les entreprises qui obtiennent cette certification prouvent qu'elles remplissent pleinement cette condition. Cela prouve clairement que Dingchang accorde la priorité à ses clients dans le suivi de la prospection et de la fidélisation de sa clientèle. C'est également la base de la confiance durable de nos clients.
2. Lors du processus de certification ISO 9001, la participation de tous les employés est requise et les dirigeants sont responsables. Cela permet aux entreprises d'améliorer la qualité, la sensibilisation et le niveau de management, et d'optimiser l'efficacité du travail. Conformément aux exigences de la certification ISO, les dirigeants adaptent leurs propres grilles de performance à tous les employés, partagent le modèle d'autogestion « PDCA », aident tous les employés à réaliser leur travail conformément au plan, rendent compte régulièrement et appliquent le modèle de management de haut en bas afin de maximiser l'efficacité du travail de l'entreprise.
3. La certification met l'accent sur l'approche processus, qui exige des dirigeants de l'entreprise qu'ils élaborent une méthode de gestion systématique et l'améliorent continuellement. Cela implique que chaque membre de l'entreprise comprenne l'ensemble du processus commercial, comme la supervision de la production, la supervision de la qualité, la supervision des inspections de gros œuvre, la supervision de l'emballage et de la livraison, etc., en contrôlant rigoureusement chaque étape et en mobilisant du personnel spécialisé pour participer à l'ensemble du processus de commande client. Parallèlement, le personnel est tenu de recueillir rapidement les commentaires des clients lors du service après-vente, d'identifier les causes profondes des problèmes et d'apporter des améliorations continues. Ce principe permet à l'entreprise d'aider ses clients à prendre en compte leurs intérêts, de contrôler rigoureusement la qualité des produits et d'améliorer leur satisfaction tout en générant des bénéfices économiques.
4. La politique doit être fondée sur des faits. La sincérité est toujours une arme redoutable en communication. Afin de faire progresser le travail dans le strict respect du principe de certification, l'entreprise a organisé en octobre une réunion de tous les employés pour examiner les anciens e-mails clients et analyser les problèmes afin d'identifier ceux qui n'avaient pas été détectés auparavant. Il convient de répartir les efforts à fournir pour résoudre les problèmes à chaque poste et de fournir un retour d'information concret aux clients. Un traitement sérieux des problèmes des clients et un contrôle rigoureux de la qualité des produits proposés permettront de participer à des concours tels que les appels d'offres pour des projets majeurs et l'achat d'équipements pour des équipementiers importants, de consolider l'image de l'entreprise, d'accroître sa notoriété et d'obtenir des résultats positifs en termes de publicité.
5. Établir des relations mutuellement avantageuses avec les fournisseurs. En tant qu'entreprise de commerce extérieur, il est essentiel d'établir une relation triangulaire stable et harmonieuse avec les fabricants et les clients. Dans le contexte de l'épidémie, les clients ne peuvent pas se déplacer pour le contrôle qualité des marchandises, craignant que la qualité ne soit pas garantie. C'est pourquoi l'entreprise met au point des équipements de contrôle qualité professionnels et forme du personnel qualifié. Avant leur emballage et leur expédition, les marchandises sont soumises à des tests rigoureux en usine et les données graphiques correspondantes sont téléchargées pour le client, ce qui permet de reconnaître la qualité du fournisseur et renforce considérablement notre crédibilité. Cette solution permet aux clients et aux fournisseurs de réduire les contrôles mutuels et offre un confort aux deux parties.

Résumer

Ces dernières années, DINSEN Import-Export a obtenu les certifications BSI Kite et ISO9001 du système de gestion de la qualité. L'objectif est de développer la marque DS Pipeline et de contribuer à l'essor des tubes coulés en Chine. Parallèlement, pour renforcer l'autodiscipline de DINSEN, sous l'accompagnement et la supervision de la certification, nous n'avons pas oublié notre objectif initial de qualité depuis de nombreuses années. Grâce à notre communication et notre coopération avec nos clients, nous avons exporté nos concepts de gestion et de produits afin de gagner leur confiance.